Оплата и доставка

Краткая информация

Уважаемые покупатели! Вы можете сделать заказ на любую сумму на нашем сайте. Однако, примите во внимание информацию по стоимости доставки.

Вы можете оплатить и получить заказ следующими способами:

Безналичными при самовывозе из пункта выдачи товаров в г. Химки (оплата картой или по QR коду через СБП);
Оплата на месте при курьерской доставке "до двери" (оплата картой или по QR коду через СБП);
Оплата на сайте (оплата картой или по QR коду через СБП и на указанный Вами адрес эл почты поступит чек об оплате);
Оплата в пункте СДЭК при получении товара (+3% к стоимости товара, а также стоимость услуги доставки оплачивается заранее);
Забрать товар можно самовывозом по адресу: Химки, ул. Энгельса д. 7/15, офис 28 (часы работы офиса для самовывоза: пнд-птн, 10.00-17.00, субб с 10.00 до 13.00).
Доставка товара производится через услуги компании СДЭК до ближайшего пункта выдачи, выбор которого производится покупателем при оформлении заказа.

Подробная информация

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Оплата товара производится с использованием любой банковской карты.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефонам, указанным на странице контактов.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Доставка

Доставка осуществляется через услуги компании СДЭК в пределах Москвы и Московской области до ближайшего офиса СДЭК (по выбору клиента).
При выборе доставки через сервис СДЭК покупатель оплачивает 100% стоимости услуги доставки через сайт Harch.online, при этом оплату за товар покупатель производит в пункте получения СДЭКа с дополнительной наценкой 3% к общей стоимости товара.
В случае необходимости доставки вне пределов Москвы и МО, стоимость услуги доставки необходимо уточнить у менеджера магазина Harch.online.

Доставка осуществляется курьером в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления заказа и уточнения всех деталей.
Также возможен самовывоз с нашей торговой точки (Химки, ул. Энгельса 7/15, офис 28).
При сумме заказа более 3000 рублей, услуга доставки бесплатна (в пределах Москвы и ближайшего Подмосковья).

Возврат товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи;
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту);
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
Возврат продуктов питания надлежащего качества после покупки невозможен, согласно ФЗ № 2300-1

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@harch.online

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@harch.online. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.